CHARMS© magic beads from the official website is inspired by the one and only you

Product Manual

产品描述：

采用镂空工艺，并在球体上镶嵌满蓝色及白色水钻，高雅夺目。

充满新奇和创新的纯银串饰，组合出别具一格的时尚手链，礼赞爱的馈赠。

charms赋予珠宝以生命的灵性，让珠宝化身为爱的使者，以不同颜色和形状的串珠，随意而个性的组合让佩戴者获得属于自己的唯一款式。无论简单的生日石，可爱的十二星座，甜美可人的圣诞串饰，或是简单的英文字母的缩写，总能搭配出个性鲜明的效果，展现生命中每一个重要而难忘的时刻，表现自我魅力。

Orders over RMB ¥ 499 Free shipping
Bracelet Universal with major brands
100% 925 sterling silver
Products using all handmade

Need help? Contact Us

chamrs@pa925silver.com

Transport

●速运公司：顺丰速递，圆通快递

●出货标准：国内2-3天

●订单满RMB ¥ 299免运费

Payment Method

Size

Please Login First

+发货与跟踪

滿RNB$299包邮大约2-4天

+快递 运费RNB$10-15,
速运天数2-4天
+航空掛号7-15天
用於发送快递公司无法派送的地址,
我们会以中国邮政ENS派送
订单在收到付款48小时内发出，大约1-2天后您会收到跟踪号邮件，并附上跟踪查询连接。如果预定日期內您沒有收到包裹，请您联系我们客服。
请注意：预计到达日期是从发货日期開始计算而非下单日期，
由於客戶地址错误造成的丟包，责任有客戶承担。

+現在的付款方式都是安全，快捷的。

通过支付宝快捷支付

如果您已經有一個支付宝账户，可以直接转到支付宝网站進行快捷支付。

通过微信钱包快捷支付

现在已开通微信支付，让你更好体现快捷方便的购物方式。

如果你沒有支付宝或微信钱包賬戶，没关系。您可以通过银联使用信用卡或者借记卡来支付。
付款暂时接受人民币交易，其它币种正在努力开通，不便之处敬请原谅。

通过信用卡，Visa，Mastercard，AMEX，JCB，Diners 付款

+产品相关

串珠都适合所有知名品牌手链吗？

答：我们的品牌是CHARMS魔幻珠，所有的串珠都由100％925纯银制成，适合所有知名品牌手链。优惠期间免运费。

你的charms和Pandora手镯通用吗？

答：是的，我们所有的CHARMS魔幻珠产品都是100% 925纯银，与Pandora通用，但是我们的价格有他们的一半。性价比更高。

我们提供批发折扣吗？

答：我们有定期的促銷活动，我们会为客戶提供零售折扣价。您可以通过电子邮件咨询：info@scharms.com。
+购物指南

我如何使用我的优惠卷？

答:一般來说可以用在两个方面。一是未登录帐号时，填写在购物车页面会出現“优惠码”框里面。另一种是先登录帐号，再填写在购物车页面会出現“优惠码”框里面。

你有实体店吗？

答：为了保持我們长期的优惠价格，我们在官方线上销售和寄卖店铺合作销售两种模式。均可购买到我们的正品货物。

为什么添加购物车的时候页面不跳转？

答:当您添加购物车订货时，页面不跳转。这种情況可能因为你浏览器速度很慢、可能是您添加的产品断货了，也可能您忘了选择物品的大小或者顏色。
您可以尝试换一个浏览器或者检查你是否有选择大小或者顏色。如果您还有问题请随时联系在线客服要求幫助。我们很乐意为您服务。
+订单相关

我怎样检查我的订单信息？

答:提供您的订单号或者发票编号，以便我们可以查询并且回答您的问题。感谢您的支持。

为什么我付款了但是账户中的订单状态显示等待？

答：一般來说，订单付款后就会显示等待，如有疑问可以电子邮件或者在线联系客服查询。

如何确认我的订单已经完成？

答：订单成功后，系統将自动发送确认信到您的电子邮件。我们很高兴通过电子邮件回答您的任何问题 :info@scharms.com。

下单之后为什么沒有收到确认邮件？

答：您的电子邮箱可能将确认邮件误当成垃圾邮件。请检查您的垃圾邮箱。为了方便您收到我们发送的所有信息，您最好使用最常用的电子邮箱。

当我收到付款确认邮件是否已经发货？

答：当您收到确认邮件说明您的订单已经打包好准备发货。如果有特殊原因导致发货延迟，我们将会以电子邮件的方式通知你，並且尽快为您解决问题。

需要多久我可以收到我的订单？

  答：您的订单将在1-2个工作日发出，快递单号将会以邮件的形式发送至您的电子邮箱，包裹将在2-7个工作日送达。您可以根据电子邮件提供的快递单号查询包裹状态，
  如果沒有在预期的时间收到包裹，您可以联系当地的快递公司，或者联系我们。注意：預期的发货时间是根据发出的时间而定的，不是根据下单的时间而定的。
  因快递发货信息造成的損失，由客戶承担。

如何追踪我的包裹状态？

答：您可以通过电子邮箱中的确认邮件，点击查询包裹追踪号來查询包裹状态。

我一直沒有收到我的包裹该怎样辦？

答：包裹发出后以通过包裹跟踪号查询状态，如果包裹遺失，请联系我们的客服部门，我们将帮您核实，一旦确认遺失，我们将会给您重新安排发货或者退款。
但是如果包裹是因为客戶的原因导致遺失，那么所有的责任将由客戶承担。

我该如何取消订单？

答：在您付款后的12个小时內，可联系客戶帮您取消订单，12个小時后，我们将根据包裹发货派送情況和我们的退换货政策來为您处理。您可以联系客服，
提供订单号，我们很乐意为您取消订单。
+运输与费用

你能发往全世界吗？

答：我们暂时开通內地与港澳台区域。全球市场是我们的未來目标。敬请关注我们CHARMS魔幻珠。

请问有关税吗？

答：在海关查询严谨的时候，会有被税的可能，这部分费用有客戶自行承担。

为什么包裹中的货物价值低于我实际支付的？

答：为了帮助客戶避免被税，我们将根据各个地方的海关政策进行价格申报。注意：为了节约我们的发货时间，我们不会把您的订单信息一一放入包裹。
+退貨与换货

如何退货或者换货？

答：我们接受终生保修和365天质量问题退换货，如果是货品质量问题，将由我们承担交易所产生的费用，如果是客戶因为个人原因，将由客戶承担交易所产生的費用。
如有需要可以向客服索取退换货地址，请将货品与原包裝一起寄回。

交易&退换货費用？

答：如果您收到了错误或者损坏了的商品，请立即通过电子邮件与我们客服联系，我们很乐于为您解决问题。发电子邮件给我们的时候，请同时上传错误或者损坏的商品图片。
注意：最终的退换货費用将取決于订单的细节，如果是因为客戶个人原因退换货的，我们将收取订单价值的3%作为银行的手续費。

退换货指南

1.请将貨品包裝完好，联系客服索取退貨地址，如果业务包裝导致商品损坏，我们将拒绝退款。

      2.退貨请附上订单号、您的姓名及商品信息。
      3.请将您的退貨包裹跟踪信息发邮件給我们的客服，以便我们尽快给您确认退款。
      4.请保留退货包裹收据，如果包裹遺失，您无法提供退货包裹收据，我们将无法退款给您。
      5.处理退款将在我们收到包裹的3个工作日进行。
    注意：运费是不退还的。
+支付相关

支付渠道有哪些?

答：我们与第三方支付平台合作。支付宝，微信支付，银联支付。即時支付是直接从银行账户扣款。购物更方便更安全。

我已经通过付款，为什么我的订单还显示未支付？

答：如果您的账户里未显示付款记录，那请您核实下您的付款方式，该笔交易款项可能尚未结清。这种情況下，请将您的付款交易号提供給我们。

支付交易号是什么？

答：支付交易号是第三方提供的付款证明，也可用來跟踪scharms.com的付款状态。

你接受什么付款方式？

答：PayPal，支付宝，微信支付，银联支付，信用卡，借记卡付款。

退款后需要多久可以到帐？

答：你处理退款后的48小时內会收到我们确认取消的信息，三方支付平台会出現一单交易需要处理。您可以从三方支付平台得到信息。信用卡支付的退款时间会根据不同银行的政策。
您也可以致电三方支付平台或信用卡银行确认您的退款。